Fahrkartenverkauf in Südost-Baden-Württemberg wechselt im Dezember 2025 den Betreiber
Katherina Hermann
Fahrkartenverkauf in Südost-Baden-Württemberg wechselt im Dezember 2025 den Betreiber
Fahrkartenverkauf für Regionalzüge in Südost-Baden-Württemberg wechselt im Dezember 2025 den Betreiber
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Ab Dezember 2025 wird der Verkauf von Fahrkarten für den Regionalverkehr in Südost-Baden-Württemberg in eine Hand übergehen. Ein einziger Anbieter übernimmt die Abwicklung und bündelt alle Dienstleistungen unter der Marke bwegt. Die Umstellung folgt auf eine europaweite Ausschreibung, die mehr Konsistenz und Qualität für Fahrgäste sicherstellen soll.
Bisher wurden die Fahrkarten in der Region von verschiedenen Eisenbahnunternehmen oder externen Anbietern vertrieben. Diese zersplitterte Struktur führte zu unterschiedlichen Servicestandards. Um Abhilfe zu schaffen, hatte Baden-Württemberg eine Ausschreibung für einen Zehnjahresvertrag gestartet, der von Dezember 2025 bis Ende 2035 läuft.
Den Zuschlag erhielt die Transdev Vertrieb GmbH, die künftig die Fahrkartenautomaten und Verkaufsschalter verantworten wird. Das Unternehmen wird 123 Standorte betreuen, darunter 190 Fahrkartenautomaten, 14 Verkaufsstellen und sechs Video-Reisezentren. Zudem sollen an sieben bis 13 weiteren Orten einfache Verkaufspunkte eingerichtet werden.
Die neuen Serviceeinrichtungen firmieren unter dem Namen bwegt-Kundenzentren. Dort können Fahrgäste Fahrkarten erwerben, erhalten Kundenservice und haben Zugang zu Wartebereichen. Auch Fernverkehrstickets der Deutschen Bahn sollen dort erhältlich sein – vorausgesetzt, die DB Fernverkehr erlaubt den stationären Verkauf.
Verkehrsminister Winfried Hermann betonte die Vorteile des neuen Systems: Standardisierte Automaten und Servicepunkte würden den Fahrkartenkauf für Reisende einfacher und zuverlässiger machen.
Ziel der Umstellung auf einen einzigen Betreiber ist es, den Fahrkartenverkauf in der gesamten Region zu vereinheitlichen. Mit der Transdev Vertrieb GmbH als zentralem Dienstleister können Fahrgäste künftig mit gleichbleibend hohen Servicequalitäten rechnen. Die Änderungen treten mit Vertragsbeginn im Dezember 2025 vollständig in Kraft.
