Telekom führt "Stille Stunde" für entspannte Beratungen ein
Die Telekom hat in ausgewählten Filialen einen neuen Service namens „Stille Stunde“ eingeführt. Die Initiative zielt darauf ab, eine reizarme Umgebung für Kundinnen und Kunden zu schaffen, die ruhige Beratungsgespräche benötigen oder bevorzugen. Zunächst ist der Service in Berlin, Köln und München verfügbar.
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Während der „Stillen Stunde“ werden in den Filialen die Geräuschpegel gesenkt und das Licht gedimmt, um eine entspanntere Atmosphäre zu schaffen. Optische und akustische Ablenkungen werden auf ein Minimum reduziert, sodass sich die Kundschaft in ungestörten Einzengesprächen austauschen kann. Termine können im Voraus gebucht werden, doch auch spontane Besuche sind weiterhin möglich.
Der Service ist eine eigenständige Maßnahme der Telekom und steht nicht in Verbindung mit der Kampagne „Gemeinsam Zusammen e.V.“, die sich für wöchentliche sensorikfreundliche Angebote im Einzelhandel einsetzt. Bisher beteiligen sich bundesweit 276 Standorte an dieser separaten Initiative.
Das Angebot der Telekom richtet sich an alle, die ein ruhigeres Erlebnis suchen – nicht nur an eine spezifische Zielgruppe. Das Unternehmen betont, dass der Service ein breites Spektrum an Kundinnen und Kunden anspricht, die von einer gelasseneren Umgebung profitieren.
Die „Stille Stunde“ läuft derzeit in ausgewählten Telekom-Filialen in drei Großstädten. Durch reduzierte Sinnesreize und verlängerte Beratungszeiten will das Unternehmen die Barrierefreiheit für alle Kundinnen und Kunden verbessern. Weitere Details zur Ausweitung des Angebots stehen noch aus.
