Zufriedenheitsindex 2026: Warum Landmaschinenhändler gespalten sind
Katherina Hermann
Zufriedenheitsindex 2026: Warum Landmaschinenhändler gespalten sind
Zufriedenheitsindex für Händler 2026: Stabile, aber ungleiche Bewertungen bei Landmaschinenhändlern
Der Dealer Satisfaction Index (DSI) 2026 offenbart eine stabile, aber uneinheitliche Zufriedenheit unter Händlern von Agrartechnik. Basierend auf 916 Antworten zeigt der Bericht, dass einige Marken überzeugende Leistungen erbringen, während in zentralen Bereichen wie Garantieleistungen und Finanzierungsangeboten scharfe Kritik geäußert wird.
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Die gesamt Zufriedenheit mit den Herstellern lag im Durchschnitt bei 14,3 von 20 Punkten – kaum verändert gegenüber den Vorjahren. Allerdings klafft zwischen den best- und schlechtestbewerteten Marken eine Lücke von fünf Punkten, wobei Krone mit 17,2 Punkten an der Spitze liegt.
Bei den Finanzierungsmöglichkeiten gab es eine spürbare Verbesserung: Die Zufriedenheit stieg laut DLG-Trendschau 2025 um 15 Prozentpunkte auf 72 Prozent. Hersteller wie Krone trugen dazu bei, indem sie flexible Leasingbedingungen, geringere Anzahlungen und digitale Finanzierungsplattformen einführten. Dennoch erreichte dieser Bereich im DSI nur einen Durchschnittswert von 13,1 Punkten – hier führte Krone erneut mit 17,1 Punkten.
Die Garantieleistungen bleiben ein zentraler Kritikpunkt und erreichten im Schnitt lediglich 12,4 Punkte. Claas stach hier mit der höchsten Bewertung von 16,6 Punkten hervor, doch die Unzufriedenheit in der Branche bleibt weit verbreitet. Eine detaillierte Auswertung der einzelnen Hersteller wird in Kürze veröffentlicht.
Der DSI 2026 bestätigt eine grundsätzlich stabile Händlerzufriedenheit, doch die Unterschiede zwischen den Marken sind weiterhin beträchtlich. Während Hersteller wie Krone und Claas in bestimmten Bereichen glänzen, stehen Garantie- und Finanzdienstleistungen weiterhin in der Kritik. Der Bericht unterstreicht die Notwendigkeit gezielter Verbesserungen in diesen Schlüsselsektoren.
